Versand

Versand

  • Versand in die EU-Länder und Versand kostenfrei limit siehe Preisliste hier - DPD-Lieferung als Standardleistung.
  • Versand außerhalb der EU – TNT Economy Express als Standardleistung. Versand weltweit innerhalb von 2-7 Tagen. Der Versandpreis ist von Gewicht der Lieferung und von Bestimmungsort abhängig. Während der Bestellung wird ein Formular ausgefüllt und Daten wie Land, Stadt und ZIP-Code abgefragt. Das Formular wird zur Preiskalkulation und Lieferzeitbestimmung angewendet. Das Preisangebot wird später in Ihrem Profil angezeigt oder Sie bekommen das Angebot per E-Mail (wie Sie es bevorzugen).
  • Persönliche Warenübernahme in unserem Firmenareal in Chlumec bei Usti nad Labem – kostenfrei.
  • Lieferzeit ist von der ausgewählten Versandart und dem Bestimmungsort abhängig.

Zahlung

  • Bar. Sie bezahlen bei der Warenübernahme.
  • Per Überweisung aufgrund der Proforma-Rechnung (Sie erhalten die Proforma-Rechnung mit Angaben von Zahlungsdetails, mit denen Sie die Zahlung durchführen werden. Nach Zahlungseingang des entsprechenden Betrags auf unser Konto wir die Lieferung expediert.)
  • Paypal

Bestellung

  • Bestellstatus können Sie nach der Anmeldung im Menü Bestellungen verfolgen. Sie sehen immer die Bestellübersicht und den aktuellen Bestellstatus.
  • Falls die Ware auf Lager verfügbar ist und wurde bis 12 Uhr bestellt, wird noch am gleichen Tag ausgeliefert.

Garantie

  • Auf alle Produkte gewähren wir die Standardgarantiezeit von 24 Monaten.

Rückgabemöglichkeiten

  • Endverbraucher (private Personen) können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum zurückgeben. Die Ware darf nicht beschädigt sein und darf nicht zurückgegeben werden, falls sie bereits in ein Fahrzeug eingebaut wurde. Die Rückgabe sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung erfolgen.
  • Firmen können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum zurückgeben. Artikel mit Bezeichnung OMV (Beschränkte Rückgabemöglichkeit) können nur nach vorherigen Abstimmung mit dem Verkäufer erfolgen. Bei diesen Positionen kann der Verkäufer eine Rückgabegebühr in Höhe von 0-50% des Verkaufspreises verlangen (diese Gebühr beinhaltet die Transportkosten oder Umverpackung und die damit verbundenen Administrationskosten). Die Ware muss unbeschädigt sein und darf nicht zurückgeliefert werden, falls sie bereits in einem Fahrzeug eingebaut wurde.
  • Senden Sie uns bitte das Rücklieferungsformular zusammen mit der zurück gelieferten Ware. Die im Formular abgefragten Informationen beinhalten Ihre Identifikationsangaben und die Angaben über die zurück gelieferte Ware (Rechnungsnummer, Grund der Rücklieferung). Das sollte die Identifikation der Kaufbestellung wesentlich erleichtern. Das entsprechende Formular finden Sie zum downloaden im Fußtext der Website.
  • Falls der Warenrücklieferungsgrund beim Käufer liegt, trägt die Rücklieferungskosten der Käufer.

Reklamationen

  • Reklamationen werden standardmäßig abgewickelt. Es ist notwendig, ein Reklamationsformular mit Angabe von allen benötigten Daten auszufüllen (zu finden zum Download im Fußtext der Website). Das sind insbesondere Artikelnummer, Problembeschreibung, detaillierte Angaben über das Fahrzeug, nach Möglichkeit Diagnoseprotokoll. Das Ersatzteil wird an unsere Adresse versendet. Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto effizienter können wir die Reklamation bearbeiten können.
  • Vergessen Sie bitte nicht Ihre Kontaktdaten und die Belegnummer (ggf. in Kopie) für das gekaufte Ersatzteil anzugeben.

Vorteile der Registrierung?

  • Registrierte Nutzer haben Zugriff auf Bestell-Historie und auf dazugehörige Dokumente.
  • In vielen Fällen bekommen registrierte Teilnehmer auch günstigere Preise.

Sollte mich die Tatsache, dass ich Ware aus der Tschechischen Republik kaufe, beunruhigen?

  • Selbstverständlich nicht. Wir sind auf dem Markt seit über 20 Jahren und liefern nur die qualitativ hochwertigsten Ersatzteile von renommierten Herstellern, was auch der sog. Aftermarket-GVO entspricht. Diese GVO, einfach gesagt, sichert die „Gleichberechtigung“ der Aftermarket-Ersatzteile ab, so dass sie den gleichen Status wie die OE-Ersatzteile, die im OE-Händlernetz vertrieben werden, haben. Das bedeutet, dass ein Ersatzteil geliefert von uns die gleiche Qualität wie ein Teil eingebaut im Neufahrzeug hat.
  • Tschechische Republik ist Mitglied der EU und die hoch entwickelte Industrie ist westlich orientiert. Wir befinden uns mitten in Europa, was logistisch viele Vorteile für den Handel bietet.
  • Das Lagergebäude von K MOTORSHOP befindet sich nicht weit von der deutschen Grenze. Aus diesem Grund ist es einfach tägliche Logistik für den europäischen Markt anzubieten. Dazu können wir das nicht weit gelegene DPD-Logistikzentrum im deutschen Kesseldorf nutzen. Täglich werden Lieferungen von TNT-Kurierdiensten bei uns vom Lager abgeholt und dann weltweit geliefert.
  • Wir nutzen die neueste Technologie und Trends im E-Business. Alle Prozesse werden von ERP-Microsoft Dynamics System gesteuert und entsprechen der ISO 9001 Norm.

Kauf ohne VAT (USt.)

Beim Einkauf im E-Shop wird angezeigt, ob die Preise mit oder ohne VAT sind. Der Kunde ist verpflichtet die VAT zu bezahlen. Mit diesen Ausnahmen:

  • Firmen mit registrierter VAT Nummer in der EU: Falls Sie uns Ihre VAT Nummer (Ust-IdNr.) nennen, werden wir ohne VAT fakturieren. Nennen Sie uns Ihre VAT Nr. bitte bereits während der Registrierung. Nachdem wir Ihre Registrierung erhalten haben, wird Ihre VAT Nr. im EU-Register für die Bestätigung der gültigen VAT-Registrierung geprüft. (Nachträgliche Anfragen für eine Dokumentenänderung und Reklamationsabwicklung erschweren den ganzen Prozess deutlich.)
  • Kunden außerhalb der EU. Nicht EU-Kunden kaufen die Ware ohne VAT. Über die Steuer- und Zollsätze und deren Zahlung entscheidet das jeweilige Land aufgrund der dort gültigen Gesetze und Vorschriften.

Welche Zollgebühren muss ich zahlen?

  • Zollgebühren fallen nur dann an, falls die Ware in Orte außerhalb des EU-Zollgebiets geliefert werden. Lieferungen werden in dem Moment verzollt, in dem sie das EU-Zollgebiet verlassen. Kosten der Zollabwicklung sind im Preis für den TNT-Transport enthalten. Informationen über die Transportkosten erhalten Sie von uns.
  • VAT und Zollgebühren die für das Bestimmungsland anfallen, sind im Preis nicht enthalten. Diese Gebühren müssen vom Empfänger entsprechend den Gesetzen und gültigen Vorschriften im Empfängerland bezahlt werden. Nach Erhalt der Lieferung, müssen Sie die VAT und Zollgebühren aufgrund der gültigen Vorschriften in Ihrem Land bezahlen.

Haben Sie das gesuchte Ersatzteil nicht gefunden?

  • Falls Sie das, was Sie suchen, nicht gefunden haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden das maximal mögliche tun, um das Ersatzteil für Sie zu besorgen.
  • Falls Sie an der Anwendungsfähigkeit eines konkreten Ersatzteils zweifeln, oder sind sich nicht sicher bei der richtigen Teileidentifizierung, zögern Sie nicht und wenden sich an uns. Lassen Sie uns wissen, welches Ersatzteil Sie suchen und geben uns möglichst detaillierte Informationen über Ihr Fahrzeug (VIN-Code, Motorcode, Modell-Typ-Hubraum).
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