Časté dotazy

Doprava

  • Standardně posíláme zboží službou General Parcel.
  • Dodání v ČR - cena dopravy 80kč bez DPH (96,8Kč vč. DPH) / dodání druhý pracovní den / doprava zdarma od objednávky v hodnotě 1.000Kč vč. DPH.
  • Dodání na Slovensko - cena dopravy 5€ bez DPH (6,05€ vč. DPH) / dodání do 48 hodin / doprava zdarma od objednávky v hodnotě 55€ vč. DPH.
  • Dodání v EU - viz. ceník zde - standardně službou DPD.
  • Dodání svět - individuální ceny na poptávku (TNT nebo DHL).
  • Osobní odběr v Chlumci u Ústí nad Labem - ZDARMA.

Platba

  • Hotově: za zboží zaplatíte při převzetí zboží.
  • Převodem: na základě proforma faktury (obdržíte dokument Proforma faktura s platebními instrukcemi, podle kterých provedete platbu. Po připsání částky na náš účet bude zásilka odeslána).
  • Dobírka: za zboží zaplatíte při převzetí zboží přímo dopravci. Dobírkou je možné zaplatit pouze u přepravce General Parcel v ČR a na Slovensku. Ceny jsou 30kč bez DPH (36,3Kč vč. DPH) resp. 1,2€ bez DPH (1,45€ vč. DPH).
  • PayPal: za zboží zaplatíte přímo v objednávkovém procesu na eshopu. Při platbě budete přesměrování na zabezpečenou bránu PayPal, kde zaplatíte bud přímo ze svého PayPal účtu nebo prostřednictvím platební karty. Po provedené transakci budete přesměrování zpět na eshop. Poplatky za platbu PayPal platí prodávající, takže pro vás je transakce zcela zdarma.

Objednávka

  • Stav Vaší objednávky můžete sledovat po přihlášení v menu Objednávky. Vždy vidíte přehled své objednávky a v jakém stavu se momentálně nachází.
  • Pokud je zboží skladem a je objednáno do 16:30 hod je expedováno ještě týž den.

Záruka

  • Na veškeré zboží se vztahuje standartní záruční doba 24 měsíců

Možnost vrácení zboží

  • Zboží je možné vrátit do 14 dní od zakoupení.
  • Vrátit je možné jen zboží nepoškozené a v původním obalu.
  • Poškozené či montované zboží nelze vracet.
  • Položky označené jako OMV (omezená možnost vrácení) je možné vrátit po předchozí dohodě s prodávajícím. U takových položek může prodávající požadovat poplatek za vrácení ve výši 1-50 procent prodejní ceny.
  • Spolu s vráceným zbožím nám pošlete také Protokol k vrácení zboží s vyplněnými údaji o Vás a zboží. Maximálně nám tím ulehčíte identifikaci zakázky. Formulář je ke stažení zde.
  • Více informací zde

Reklamace

  • Reklamace jsou řešeny standartním způsobem. Je potřeba vyplnit reklamační formulář se všemi náležitostmi (číslo dílu, popis závady, detailní údaje o vozidle, pokud možno výpis diagnostiky) a reklamovaný díl poslat (dodat) na naši adresu. Čím více informací poskytnete, tím efektivněji budeme schopni reklamaci řešit.
  • Reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejpozději dle lhůt stanovených zákonem. Čím komplexnější informace k reklamaci zašlete, tím rychleji ji budeme schopni vyřešit.
  • Nezapomeňte uvést kontakt na vás a číslo dokladu (popř. kopii), kterým jste díl zakoupili.

Nenašli jste požadovaný díl?

  • Pokud jste nenašli to, co hledáte, neváhejte se nám ozvat. Uděláme maximum pro to, abychom díl pro Vás sehnali.
Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.
Více informací